PMI manifatturiera, Nord Italia
- Contesto
- Un'azienda manifatturiera del Nord Italia con un piccolo ufficio e molto lavoro amministrativo ripetuto intorno a ordini e report.
- Problema
- Gli stessi dati venivano ricopiati a mano in più sistemi e qualcuno passava parte di ogni giornata a chiedere a che punto erano le cose. I titolari volevano recuperare quelle ore, restando sugli strumenti che già usavano.
- Cosa ho fatto
- Ho mappato il processo com'era davvero, scelto la tecnologia caso per caso e messo in produzione agenti che fanno i passaggi ripetitivi, con una persona che controlla quelli che contano.
- Cosa è cambiato
- La persona che prima ricopiava i dati a mano da un sistema all'altro ora controlla il lavoro dell'agente.